Mon colis, chez moi, en combien de temps et à quel prix ?

Expédié depuis un entrepôt français.

Livraison en relais (réseaux Mondial Relay et Relais Colis). Le délai de livraison en relais est de 4 jours garantis et le coût est gratuit.

Livraison à domicile par Colissimo

Pour les produits promotionnés et/ou soldés
4 jours ouvrés
Pour les produits non promotionnés et/ou non soldés
4 jours ouvrés
5€ si inférieur à 79.99€ d’achats
Gratuit à partir de 80€ d’achats
3€ si compris entre 0€ et 59.99€
Gratuit à partir de 60€ d’achats


Dom Tom

Elle s’effectue dans un délai de 12 jours ouvrés maximum à compter de la réception de la commande, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences du site.

Coût du transport NORMAL : livraison sous 9 jours ouvrés (délai généralement constaté)

1 colisEntre 18 € et 35 €
2 colisEntre 28 € et 70 €
3 à 5 colisEntre 58 € et 125 €
6 à 10 colisEntre 65 € et 175 €
11 colis et +Entre 75 € et 225 €
  • Le client recevra son colis avec une liasse jointe comprenant la facture et le document administratif CN23. Des taxes de dédouanement peuvent être demandées au client(cf point 6).
  • DROM (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, & Mayotte)
    COM (Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélémy, Saint Martin & Wallis et Futuna)

Belgique

Elle s’effectue dans un délai de 5 jours ouvrés maximum à compter de la réception de la commande, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences du site.

Livraison BPOST:
Coût du transport: gratuit


Suisse

lle s’effectue dans un délai de 5 jours ouvrés maximum à compter de la réception de la commande, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences du site.

La livraison est gratuite.

Le client recevra son colis avec une liasse jointe comprenant la facture et le document administratif CN23. Des taxes de dédouanement peuvent être demandées au client (cf point 6).


Luxembourg

Elle s’effectue dans un délai de 5 jours ouvrés maximum à compter de la réception de la commande, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences du site.
Livraison à domicile par Colissimo.

Pour les produits promotionnés et/ou soldés
5 jours ouvrés
Pour les produits non promotionnés et/ou non soldés
5 jours ouvrés
5€ si inférieur à 99.99€ d’achats
Gratuit à partir de 100€ d’achats
7€ si compris entre 0€ et 49.99€
3€ si compris entre 50€ et 59.99€
Gratuit à partir de 60€ d’achats

Comment suivre mon colis?

Une fois votre colis expédié, le site vous envoie un email avec un lien qui vous permet de suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.
Cliquez sur ce lien, vous êtes automatiquement redirigé vers le site du livreur que vous avez choisi. Vous pouvez voir où est votre colis.

Puis-je me faire livrer à un autre endroit que mon domicile ?

  • Colissimo vous permettra de faire livrer vos commandes sur votre lieu de travail ou au domicile de vos amis.
  • Le site proposent plus de 8.000 relais différents grâce aux réseaux Kiala et Mondial Relay. Faites vous livrer dans des boutiques aux larges horaires d’ouvertures près de chez vous ou de votre travail.

Je n’ai pas reçu mon colis … que faire ?

Les colis expédiés par le siter ont tous un tracking qui permet de suivre la livraison. Le site vous envoie un email lors de l’expédition de votre commande pour vous donner un tracking qui vous permet de suivre la livraison de votre colis. La première étape pour connaitre l’avancée de votre livraison est d’aller vous informer grâce au lien fourni par le site du lieu où se situe votre colis.

– Si votre colis est bien en cours de livraison et que le délai maximum de livraison communiqué par le site n’est pas dépassé : nous vous invitons à patienter jusqu’à livraison de votre commande. Attention si votre colis indiqué comme en instance au bureau de poste ou disponible au point relais , il est important que vous vous déplaciez pour aller chercher votre colis là où il vous attend.

– Si votre colis n’apparait pas en cours de livraison ou si le délai maximum de livraison communiqué par le site est dépassé, nous vous invitons à  contacter notre service client ou a consulter nos CGV.

La liste des pays livrés ?

  • France Métropolitaine
  • Corse
  • Monaco
  • DROM-TOM
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Suisse